根据艾瑞分析统计，2010全年中国电子商务交易规模达4.8万亿元，较2009年增长33.5%。艾瑞分析认为，未来这一增速将有比较大的提升，基本将达到40%至50%的增速。
对于完全依托网络营销为经营模式的电子商务行业来讲，网站的用户体验关系到品牌、诚信、口碑等诸多方面，对企业的意义尤为重要。访问量的徐徐攀升，使网站性能面临巨大考验。1秒钟的延时都将直接影响到订单成交及客户的忠诚度。如何保障网站的在线访问体验，如何提升消费者在线购物环节的顺畅进行成为电子商务网站服务商十分关注的问题。基调网络提供的网站性能监测与优化服务和事务流程性能管理服务帮助提升电子商务网站的用户体验。
网站监测及优化服务：
通过基调网络的监测平台对指定页面的性能进行监测，通过调用各地、各个运营商监测节点在页面进行持续不断的访问，对返回的性能质量数据进行分析，实时掌握网站在不同时间不同地区的访问性能， 以真实用户视角反馈用户体验情况。
事务流程性能管理服务：
事务流程性能管理服务是对网站关于事务流程的过程（步骤）进行监测，通过基调的事务处理监测端nbRecorder，录制整个流程，将流程的脚本上传到运营平台，各地监测端运行这个脚本对流程进行监测，最终系统会返回每一步的监测性能。通过返回的数据分析事务处理流程的性能，以便于改善流程。
为何使用基调网站监控服务和事务流程性能管理服务?
对不同时间段网站性能质量缺乏监测手段
电子商务网站在不同时间段的访问质量是不同的，网站临时促销活动（秒杀）对访问性能的影响很大，掌握不同时间段电子商务网站性能的情况对运营者有至关重要的意义，但是运营者缺乏获取这些数据的手段。
无法获知不同城市用户访问网站的用户体验
对电子商务核心业务流程覆盖的重要区域，电子商务网站无法获得这些地区的用户访问体验，改善用户体验没有数据支持无从下手。
购物流程改变及网站改版后性能变化情况不可知
电子商务网站的改版升级比较频繁，包括页面的改版，服务器的升级优化系统调整等，电子商务网站运营者都无法评估改版升级后网站的性能和用户体验结果，对电子商务网站的用户体验影响较大。
广告及第三方链接对网站性能影响不可知
企业电子商务网站中的第三方链接及广告对网站性能影响比较大，往往网站本身性能比较优，但是第三方及广告商的服务比较差导致用户访问网站性能差，电子商务网站运营者对这些数据无法有效的衡量。
CDN服务的质量不可控
为了提高访问性能，电子商务运营者通常采用CDN服务，但是CDN的服务质量不可控是运营者比较头疼的事情。当网站性能下降时无法对问题做出判断，不能准确定位问题原因。
何时使用基调网站监控服务和事务流程性能管理服务?
不同时间段网站性能监测
通过基调监测数据分析不同时间段的网站性能，掌握不同时间段网站性能，可及时调整服务策略。
不同城市用户购物体验监测
通过矩阵图可以分析不同城市、不同机房之间的各项性能指标数据。通过对核心业务流程在不同城市的用户访问性能对比，观察性能的差距，找到差距原因，通过不同的手段调整缩小不同区域访问性能差距。
购物流程调整后性能监测
电子商务网站由于业务发生变化，需对购物流程进行调整，调整后的购物流程在用户访问时的体验如何，通过数据就可以判断是否需对购物流程进行调整，做什么样的调整对用户购物体验带来的负面影响最小。
广告与网站性能监测
网站广告作为网站收入的核心业务，其重要度不言而喻，监测不同广告位的广告下载及客户端加载时间 、监测不同竞争对手的各项广告数据，为广告主提供了全面的数据分析和选择。
网站购物流程性能瓶颈
对于电子商务网站的核心业务--购物流程，基调通过对核心业务的每一步骤性能、及重要性能指标的监测，可以分析出影响整个购物流程性能的是哪一步。针对问题通过基调网站性能质量监测平台的多维度、多视角的报表工具，可以迅速定位到影响网站购物性能及用户体验的问题。无论是网络层面、DNS解析层面、SSL加速层面，还是网站设计、页面大小等方面，都可以得到彻底的分析。
核心业务“出错”报警
对电子商务网站的购物流程、用户注册流程进行重点监测，发现问题及时报警。
网站首屏时间访问性能监测
网站的首屏时间是用户访问网站的第一体验，对电子商务网站的品牌形象和口碑具有巨大影响。下图为某大型综合性网上购物商城的首屏全国地图，从图中可以直观看到网站在不同省份用户访问时，首屏时间的性能差异，大部分地区首屏时间在5秒以内（标示正常），部分在3秒以内（标示非常好）。
其中，福建省的首屏访问性能标示警告。基调网络通过对运营商性能进行监测，分析出福建地区网通用户打开首屏性能不理想，是造成当地用户感受不理想的一个主要原因。（如下图）
事务流程监测
下图是某名品折扣网站的性能散点图，可见存在较多的事务处理失败错误 。
通过点次抽样排查后找出两个原因：
从下图可见发生错误时，流程总是停留在第三步。经过排查发现是由于登录后并未转到产品页而是主页造成的流程失败。初步可以判断是登录跳转程序不够稳定引起 。根据基调网络多年服务经验判定，也很可能与CDN调度有关。出现该类现象的比例为10%左右。
如下图：00：00～02：00 该网站出现了大范围的流程失败。经过排查发现是产品页上产品信息刷新不成功引起的。初步可以判断是异步加载程序出现异常，也可能与数据库调度有关 。
