随着互联网的普及应用，网民数量的持续增加，各银行逐渐加大对电子银行业务的重视和推动。易观数据显示：2010年，中国网上银行市场全年交易额达553.75万亿元，较2009年增长36.77%。全国网上银行注册用户数突破3亿，较2009年同比增长53.9%。网银的使用人群和交易额正在持续呈上升趋势。
网上银行应用在任意时间、任意地点、与任意账户进行网上操作的特点，使网银对网站性能有着更高的要求。如何保障网银交易的用户体验性能成为各银行关注的焦点。基调网络提供的网站监控及优化解决方案帮助实现银行对网银建设的迫切需求。
网站监控及优化解决方案
通过基调网络的监测平台对指定页面的性能进行监测，通过调用各地、各个运营商监测节点在页面进行持续不断的访问，对返回的性能质量数据进行分析，实时掌握网站在不同时间不同地区的访问性能，以真实用户视角反馈用户体验情况。
为何使用基调网站监控及优化解决方案?
业务覆盖地区监测
对网上银行的业务覆盖地区进行100%的用户体验监测。
不同的终端用户环境进行监测
网上银行通过基调网络的监测平台对真实用户体验进行监测，实时掌握不同用户模式下（如北京中国联通用户、武汉教育网用户）访问网上银行各项业务的服务情况，进而有针对性地制定策略，扩大网上银行在线业务的覆盖能力。
核心网银业务进行事务流程处理的监测
网上银行通过对核心业务的监测，掌握关键的业务是否存在用户体验方面的问题。一旦发现问题存在，可以指定优化策略，提高事务流程的成功率。
核心网银机房及核心区域监测
在线银行机构都有几个异地的机房。银行对这些机房的服务能力如何，是否达到预期的覆盖目标，关键指标如连通率、速度等，是否达到预期效果，以及服务提供商的服务品质，都可以进行监测。一旦发现问题，可以及时制定调整策略。
业务发展重点地域监测
通过基调网络的监测对网上银行业务发展重点区域的性能质量进行监测，保证新用户在第一次使用网上银行时，获得良好的用户体验，吸引更多用户使用网上银行产品。
关键指标进行24小时不间断监控、预警
网上银行通过基调网络的页面监测、事务处理监测，对网上银行的可用性、速度、首屏时间、DNS、服务器响应等关键性能指标进行24小时不间断监测，发现问题进行预警，保证网上银行的安全运营。
何时使用基调网站监控及优化解决方案？
核心业务的性能质量
网上银行的核心业务包括网上查询、转账、缴费、支付等核心流程，用户在网上进行流程操作时的用户体验，银行的运营者无法获知。
业务覆盖地区网站性能质量
网上银行的业务区域集中了网上银行的忠实客户，这些客户的用户体验需要关注，防止由于网上银行性能差而导致用户流失。
不同终端用户访问质量
互联网的用户构成是极其复杂的。如果网银服务覆盖地区主要在国内，则更需要了解国内复杂的网络环境对在线银行业务造成的影响。
核心网银机房及核心区域
在线银行机构都有几个异地的机房。银行对这些机房的服务能力如何，是否达到预期的覆盖目标，关键指标如连通率、速度等，是否达到设计目标，以及服务提供商的服务品质，都需要进行监测。
业务发展重点地域监测
在线银行的业务发展规划中，目标区域的用户体验是否可以满足业务发展的需要，是整个规划的重要环节。业务发展重点区域的用户访问性能需要重点关注。
关键指标实时监控、预警
在网站监测方面，网上银行的运营管理者需要对可用性、速度、首屏时间、DNS解析、服务器响应时间等指标，以及网银监测方面的可用性、速度、事务流程处理、DNS解析、服务器响应等进行监测。
首屏时间监测分析
（1）首屏时间曲线图：体现在监测时间段内，网站首屏访问性能的变化情况。
下图为某银行网站的首屏时间曲线图，通过图表数据可以看出，该网站的平均首屏打开时间为1.829秒，用户体验很好。
（2）首屏性能环比曲线图：体现2个月的首屏性能对比情况。
运营商性能监测
通过运营商性能图和可用性图可以看出，两运营商性能及可用性数据基本一样。
网络层监测
通过对网络层连接性能的监测，可以得到网络层各项指标的性能数据。
发现错误
如下图：某银行网站首页的错误主要为任务超时（元素/页面）、无法与服务器建立连接（元素）等，其中任务超时（元素）错误对性能影响较大。
