易观国际分析预测：2010年中国有端网络游戏市场将达到317亿元，同比增长21.5%。预计至2013年，中国有端市场规模将达650亿元。 网游市场发展仍在增速，竞争亦日益加剧，从原先内容，情节，游戏性竞争越来越向服务性竞争转变。抓住潜在玩家眼球以及减少由于游戏周边用户体验下降引起的用户流失成为重中之重。例如官网站点速度是否够快，游戏客户端下载速度是否稳定快速等等。在这样的市场环境下，各大网游服务商越来越关心且急切想了解他们的最终用户体验。 基调网络提供的网站监控服务和私有协议性能管理平台可以帮助实现。
网站监测及优化服务：通过基调网络的监测平台对指定页面的性能进行监测，通过调用各地、各个运营商监测节点在页面进行持续不断的访问，对返回的性能质量数据进行分析，实时掌握网站在不同时间不同地区的访问性能，以真实用户视角反馈用户体验情况。
私有协议性能管理服务： 通过对用户端进行主动监测，预测系统的应用性能、快速定位真实用户的访问故障、监测用户端的性能波动及可用性情况，帮助企业改变被动的执行状态，降低产品发布后的运营维护、产品修改、客户服务等隐性成本。
何时使用基调网站监控服务和私有协议性能管理服务?
希望了解及优化用户在访问网站时的第一体验
网站首屏时间直接代表用户体验性能。掌控首屏时间并长期优化是游戏官网大规模推广的基础。
对网站在不同时间段不同区域的访问性能缺乏掌握
网站时段性能波动大于10秒即会造成可用性下降，带来潜在客户的流失。全天候掌控网站波动并快速定位处理异常，确保游戏推广的顺利进行。
无法获取网站游戏相关内容在不同时间段及区域的下载情况
游戏相关内容（补丁，更新，攻略等）下载稳定性是确保现有玩家不流失的最重要的环节。地域分布广，人数多是中国玩家的特点。充分保障玩家下载稳定性是吸引玩家扩大游戏兴趣的基础。
对IDC运营商及CDN服务质量无法做到有效评估
IDC以及CDN从一定意义上均是黑箱服务，各地访问链路路由是否稳定？CDN策略、性能以及出错率是否符合标准？如何进行CDN长期优化？都是为了确保投资回报时需要进行考虑到的问题。
当用户反应游戏进程出现问题时，技术部门对故障原因无从获知
游戏进程出现异常，是应用程序bug、还是链路故障….等问题需要快速定位并及时处理。开发和运维的责任划分需要有明确的数据指标来判定。
为何使用基调网站监控服务和私有协议性能管理服务?
网站首屏时间性能监测
首屏时间对用户的第一体验尤为重要。基调网络提供的webwatch工具可以测试出网站首屏时间在不同时间段的性能情况。通过性能指标历史曲线图，能够清楚查看网站首屏访问的性能变化。
全国性能概况及历史性能数据分析
基调网络在全国的监测节点覆盖百余城市的公网监测（IDC）及数万个私有监测点（LastMile），能够提供网站在全国各个地区的访问性能情况。可直观了解网站在全国各地被访问的性能情况。同时通过对网站监测数据的采集和分析，可查看网站在不同时间段的访问情况，及在各大骨干城市的访问性能及可用性。
网站下载速度监测
在不同时间对全国不同地区的下载时间进行监测，通过下载速度性能指标历史曲线图展现网站在各个区域以及各个时段的下载情况。
IDC及CDN服务质量评估
基调网络的监测节点除涵盖中国电信、中国移动、新联通、教育网主要运营商外，还覆盖长城宽带、歌华有线、方正宽带、E家宽带、上海有线通等地方运营商。通过监测点访问网站，将数据上传到监测平台，可以查看网站运营商的访问性能情况、不同时段的运营商性能和不同城市运营商性能等。同时，对于CDN服务质量的评估，基调网络提供独立的应用解决方案服务，通过对CDN节点、策略、指向问题的监测分析，调整CDN的服务质量。
私有协议应用性能监测
网络游戏的开发依靠私有协议来完成。当用户走到某一关键环节时，游戏进程出现问题，就说明私有协议发生了错误。基调网络针对私有协议的性能监测，提供独立的应用解决方案。通过对用户端进行主动监测，预测系统的应用性能、快速定位用户的访问故障、监测用户端的性能波动及可用性情况，帮助企业改变被动的执行状态，降低产品发布后的运营维护、产品修改、客户服务等隐性成本。
游戏日常运营性能保障
游戏日常运营一旦出现故障，将直接减少业务收入，影响到玩家的忠实度。基调网络通过各类图表数据能够迅速给出原因。包括自身网站原因、骨干网络原因、机房网络原因、服务器硬件问题、游戏本身程序问题等，需要及时发现原因，立刻解决问题。
某游戏网站在2010年11月10日13点左右，用户访问性能急剧下降，基调网络迅速排查问题，最终发现为网通电信之间的互联互通出现问题。通过机房性能矩阵图，可以看出在该时间段内，网通电信间网络互联互通出现故障，网络延时增大且丢包率上升。
私有协议监测
游戏登陆、游戏大厅等都是通过私有游戏协议来实现。基调网络提供私有协议监测服务，通过覆盖全国的公网监测端和私有监测端对私有协议的应用过程进行监测，将采集到的数据返回到数据平台，查找运行过程中发生的故障，进而优化私有协议应用。
某游戏运营网站在进行游戏客户端用户登录验证进程测试中，发现主机调度策略的不合理，严重影响了用户登录的可用性！
游戏支付流程保证畅通
网页游戏一般提供网络银行、支付宝、手机充值、Q币充值、财富通、银行汇款、邮政汇款等多种支付方式，由于各种原因，经常出现玩家冲值流程中断的情况。需要实时监测这个流程，保证畅通。基调网络提供事物流程监测可以针对流程每一步骤进行监测并预警，掌控整个过程。 同时，事务流程监测也应用于电子商务、航空网站等，在下一期的案例中将详细介绍事务流程处理监测服务的行业应用。
