CNNIC《2010 年中国网民网络视频应用研究报告》显示：截至2010年12月，国内网络视频用户规模达到2.84亿人，比2009年12月底增长4354万人，年增长率18.1% 。网络视频已发展成为人们获取电影、电视、视频等数字内容的重要渠道， 用户对视频的播放质量较以前也有了更高的要求。
相关市场调查数据显示：在视频播放过程中，
57%的网民认为缓冲次数低于3次可以接受，高于3次则会考虑选择其他网站进行观看；
31%的网民对超过10s以上的缓冲时间表示不满；
79%的网民表示观看效果是决定他们是否愿意再次访问的直接原因。
视频的播放效果决定网站的收视率，网络视频的用户体验是网站运营者不可回避的问题。基调网络提供的流媒体性能管理服务帮助视频网站有效提升用户观看体验。
流媒体性能管理服务
是在基调网络的监测节点内嵌入主流的流媒体播放器。当监测一个指定的流媒体文件时，监测端会依据此流媒体的类型，自动调用相关的播放器来播放此文件。监测端会记录下连接流媒体服务器的时间、缓冲视频的时间、第一次无停顿的播放时间、播放过程中由于发生缓冲而造成视频停顿的次数、视频的平均下载速率等参数，获取播放过程的性能质量。
为何使用流媒体性能管理服务?
支持多种流媒体协议
基调网络的流媒体监测支持多种流媒体格式和流媒体协议。支持的格式除了主流的Flash Video/Audio (FLV), Windows Media Video/Audio, Real Video/Audio, Mp3等流媒体格式，还独家支持MS SilverLight格式的流媒体；在协议方面，支持HTTP, RTMP, RTSP等各类主要的流媒
体传输协议。并支持各种防盗链保护方式的流媒体监测。
支持自定义格式监测
基调网络支持部分自主研发的流媒体播放功能。例如CCTV自主开发的p2p播放器 、Sina自主开发的sinatv播放器等。
支持直播
基调网络的流媒体监测支持RTMP格式的直播监测。例如09年春节期间，基调网络成功的实施了对中央电视台春节联欢晚会网上直播的监测，并获得央视好评。
支持防盗链
为了解决流媒体防盗链的问题，基调网络监测端增加了流媒体特征码的功能，自动监测页面内流媒体的文件路径，再利用基调自带的播放器播放进行监测。
监测不同城市流媒体用户体验
监测不同区域的流媒体用户体验，包括流媒体播放的缓冲次数、缓冲时间、等待时间及流媒体播放的流畅性。
对流媒体CDN服务质量进行监测
对流媒体的CDN节点、CDN策略、CDN问题、CDN节点质量进行监测，通过数据分析帮助流媒体网站调整CND服务质量。
机房线路24小时不间断监测
通过不同终端对机房线路进行24小时不间断的监测，发现问题及时预警。
监测流媒体服务器性能及可用性
对流媒体服务器的性能及可用性进行监测，当流媒体服务器的性能及可用性下降时，基调网络监测平台通过邮件、短信进行预警。
何时使用流媒体性能管理服务?
流媒体协议
由于流媒体网站较多，使用的流媒体协议并不统一，因此对监测服务中的监测端要求较高，需要支持多种主流视频文件格式。
自定义格式
许多网站自主研发了各种流媒体格式，网站需要对自定义的流媒体的性能质量进行监测。
视频直播
直播方式通常用于电台、电视台、网站体育频道等现场直播赛事、娱乐节目等。流媒体网站对视频直播的用户体验也需要进行监测，通过监测发现问题，及时改善，同时也为以后流媒体直播积累经验。
防盗链
当前一些网站，为了防止视频文件被盗链，采用了不定期变换文件路径的方法，防止视频文件被其它网站非法利用，文件路径的生成规则不为外界所知，这对流媒体监测提出了更高的要求。
不同城市区域流媒体体验
视频网站的运营者需要了解业务覆盖区域的流媒体播放的用户体验，通过对这些重点区域的用户体验监测，调整网站的策略。
流媒体CDN质量
许多流媒体网站为了提高网站流媒体访问质量，使用了CDN服务，CDN服务的质量如何，需要对其进行有效评估。
机房线路监测
目前我们国家大网结构复杂，变动也比较频繁，对机房线路的日常监测也十分重要。
流媒体服务器性能及可用性
视频网站的服务器性能比较关键，网站需要对流媒体网站的性能及可用性（访问成功率）进行不间断监测。
播放流畅比例分析
基调网络获取视频播放质量的原始数据，通过分析获得播放流畅性的比例。下图是使用512K带宽的用户分别访问450k和850K流媒体时的流畅比例情况。
450K流媒体：流畅比例达到66%，不流畅比例为25%，无法播放率为9%；
850K流媒体：流畅比例为8%，不流畅比例达到74%，无法播放率为18%。
建连时间性能曲线图
网站的建立连接时间影响视频的访问速度，通过性能历史曲线图可以查看网站在各个时间段的访问时间变化情况，并提供同行业对比数据。
页面元素时间瀑布图
除页面超时导致不能获得视频文件外， 因某元素加载失败而未能完成页面打开也占有较大比例。通过页面元素时间瀑布图可以看出各个元素的加载情况。
用户体验指数中国地图
用户体验指数：反映用户实际播放体验的综合指标，等于 等待时间(秒)+(缓冲次数-1)，等待时间越长，缓冲次数越多，用户体验指数表现越差。基调提供用户体验中国地图，直观展现视频网络在全国各地的访问性能情况。
